Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez CineVault (ci-après « nous », « notre » ou « la boutique »), accessible via le domaine creazi.shop, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. En tant que boutique spécialisée dans la vente de DVD et Blu-ray, sise au 12 Rue de la Cinémathèque, 75012 Paris, nous opérons en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union Européenne.

Responsable du Traitement et Données de Contact

Le responsable du traitement des données est la société exploitant le site CineVault. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création d'un compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : identifiant client, mot de passe (crypté) et historique des commandes.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, préférences linguistiques.

Informations Financières et Paiement

Conformément à notre engagement de sécurité maximale, nous tenons à préciser que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte de crédit ou de débit. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une page sécurisée appartenant à PayPal, où vos informations de paiement sont soumises à un cryptage strict et à des protocoles de sécurité avancés. Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction, sans aucun détail sensible de votre carte bancaire.

Base Légale du Traitement et Finalités

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) et l'utilisation de certains cookies non essentiels, que vous pouvez accepter ou refuser librement via notre bannière de consentement.

Utilisation des Données et Partage

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Traiter et expédier vos commandes de DVD et Blu-ray.
Gérer votre compte client et vous fournir un service après-vente réactif.
Améliorer votre expérience de navigation et personnaliser les offres.
Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services (transporteurs, hébergeur du site) agissant en tant que sous-traitants et liés par des clauses de confidentialité strictes.
Autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Paiement et Sécurité Financière

Comme indiqué précédemment, notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte de crédit. Toutes les étapes du paiement sont intégralement transférées vers PayPal, qui applique un cryptage de niveau bancaire et des mesures de sécurité conformes aux normes PCI DSS. Nous ne conservons aucune trace des données financières sensibles. Seules les informations nécessaires à la facturation (montant, date, référence de transaction) sont enregistrées dans notre système.

Cookies et Technologies de Suivi

Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement explicite avant de déposer des cookies non essentiels (cookies de performance, de ciblage ou publicitaires). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de session, de panier) sont exemptés de consentement mais font l'objet d'une information préalable.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : nécessaires à la navigation et au bon déroulement des commandes.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée) afin d'optimiser nos services.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, pays) pour faciliter votre navigation.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne et plus particulièrement de la France, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : exiger la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux délais légaux applicables. Par exemple :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière activité.
Les données de transaction (factures) sont conservées pendant une durée de dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : le cryptage des données en transit via le protocole SSL/TLS, l'accès restreint aux données aux seuls employés autorisés, et la mise à jour régulière de nos systèmes. Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible ; nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques (mot de passe fort, déconnexion après usage) pour renforcer votre propre sécurité.

Transferts de Données Hors UE

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires (hébergement, outils d'analyse), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la certification Privacy Shield (le cas échéant). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

Cookies et Consentement

Lors de votre première visite sur creazi.shop, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Le refus des cookies non essentiels n'affecte en rien votre capacité à naviguer sur le site ou à passer commande, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : [email protected]. Si vous estimez que notre réponse n'est pas satisfaisante, vous avez le droit de saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) ou toute autre autorité de contrôle compétente.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025